Política de privacidad.

En Konverxo Soluciones S.L. nos tomamos en serio tu privacidad. Esta política describe qué datos personales recogemos, para qué los usamos y qué derechos tienes sobre ellos, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

Resumen rápido: recogemos solo los datos imprescindibles para responderte cuando contactas con nosotros y para analizar el uso del sitio web. No vendemos tu información a terceros. Puedes ejercer tus derechos escribiendo a info@konverxo.com.

Responsable del tratamiento

Identidad	KONVERXO SOLUCIONES, S.L.
CIF	B09785981
Dirección	C/ del Propano nº 76 · 47012 Valladolid · España
Email	info@konverxo.com
Teléfono	+34 671 06 90 09

Datos que recogemos y para qué

a) Cuando contactas con nosotros (formulario, email, WhatsApp)

• Datos: nombre, email, teléfono, empresa (si aplica) y el contenido del mensaje.
• Finalidad: responder a tu consulta y, si procede, elaborar una propuesta comercial.
• Base legal: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD) y medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD).
• Conservación: mientras dure la conversación y, si no se materializa relación, hasta 12 meses para hacer seguimiento. Después se eliminan o se anonimizan.

b) Cuando navegas por el sitio web

• Datos: dirección IP (parcialmente anonimizada), tipo de dispositivo y navegador, páginas vistas, duración de la sesión, fuente de tráfico.
• Finalidad: analítica web agregada (entender qué contenidos funcionan, detectar errores técnicos).
• Base legal: tu consentimiento expreso a través del banner de cookies (art. 6.1.a RGPD y art. 22 LSSI).
• Conservación: según el proveedor del servicio (ver tabla en Política de cookies). En general, máximo 14 meses.

c) Si nos contratas como agencia

• Datos: datos identificativos y de facturación (CIF/NIF, dirección fiscal), datos de contacto y, en su caso, datos necesarios para la prestación del servicio.
• Finalidad: ejecución del contrato, facturación y cumplimiento de obligaciones fiscales y mercantiles.
• Base legal: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) y obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
• Conservación: durante la vigencia de la relación y, una vez finalizada, durante los plazos legales aplicables (Código de Comercio: 6 años; ley fiscal: 4 años; en su caso, mayor por reclamaciones).

d) Si participas como invitado/a en Konverxo Podcast

• Datos: nombre, contacto, biografía profesional, imagen y voz grabadas durante la sesión.
• Finalidad: producción y difusión del episodio en plataformas de Konverxo y redes sociales.
• Base legal: consentimiento informado (firma de cesión de imagen previa a la grabación) y, cuando proceda, ejecución contractual.
• Conservación: mientras el episodio permanezca disponible públicamente (vida útil del contenido). Tienes derecho a solicitar la retirada del episodio en cualquier momento.

Destinatarios de los datos

Tus datos personales no se cederán a terceros salvo obligación legal. Sí pueden ser accedidos por encargados del tratamiento que prestan servicios a Konverxo bajo contrato de confidencialidad conforme al art. 28 RGPD:

• Proveedor de hosting: IONOS (servidores en la UE).
• Proveedor de email: Google Workspace (los datos pueden tratarse en EEUU bajo el Data Privacy Framework).
• Analítica web: Google Analytics 4 (configurado con IP anonimizada, ver política de cookies).
• Mensajería: Meta WhatsApp Business (datos tratados en EEUU bajo cláusulas contractuales tipo).
• Gestoría: servicios de contabilidad y fiscalidad (datos limitados a facturación).

Cuando hay transferencias internacionales, se aplican las garantías adecuadas previstas en el RGPD (cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación).

Tus derechos

Conforme al RGPD, en cualquier momento puedes ejercer los siguientes derechos:

1. Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
2. Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
3. Supresión: que eliminemos tus datos («derecho al olvido»).
4. Oposición: oponerte al tratamiento por motivos relacionados con tu situación particular.
5. Limitación: solicitar que limitemos el tratamiento en determinadas circunstancias.
6. Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y de uso común.
7. Retirar el consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
8. Reclamar ante la AEPD: Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que no hemos atendido correctamente tu petición.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a info@konverxo.com indicando claramente el derecho que ejerces y adjuntando copia de tu documento de identidad para verificar tu identidad. Te responderemos en un plazo máximo de 30 días.

Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado o alteración: cifrado TLS en el sitio web, copias de seguridad periódicas, acceso restringido por roles y formación del equipo en buenas prácticas de seguridad.

Menores de edad

No recogemos intencionadamente datos personales de menores de 14 años. Si detectamos que se han recogido datos de un menor sin el consentimiento de sus padres o tutores, procederemos a su eliminación inmediata. Si crees que esto ha ocurrido, contacta con nosotros en info@konverxo.com.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o a nuevas actividades de tratamiento. Te recomendamos revisarla periódicamente. La fecha de última actualización se indica al inicio del documento.